Es el derecho fundamental que tiene toda persona individual o jurídica, grupo, organización o asociación a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.
Es la manifestación de satisfacción o reconocimiento de una persona, entidad o servicio.
En caso de no recibir respuesta dentro del tiempo estipulado, puedes enviar requerimiento al correo electrónico servicioalcliente@positiva.gov.co
Recuerda que si deseas presentar de forma presencial una PQRD esta debe llevar diligenciado el Formato Único de PQRD descarga aquí.
A continuación encontrarás el informe del comportamiento estadístico de las quejas y reclamos interpuestos por nuestros usuarios ante Positiva.
Chatea con Asis
Chatea con asesor
Llamada Virtual
Puntos de atención
Portal transaccional